Informação de Envios

Na Portubikes.com, gerida pela Portubikes, realizamos envios exclusivamente dentro de Portugal continental.

Âmbito de entrega

Os produtos comercializados em portubikes.com são enviados unicamente para moradas situadas em território português.

Não realizamos envios internacionais.

Custos de envio

Envio gratuito em todas as encomendas. Não existe valor mínimo de compra. O preço final apresentado durante o processo de compra inclui todos os impostos aplicáveis (IVA).

Prazos de preparação

Após a confirmação do pagamento:

• Preparação da encomenda: 1 a 3 dias úteis
• As encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Prazos de entrega estimados

Após a saída do armazém:

• Portugal continental: 2 a 5 dias úteis

Os prazos são indicativos e podem variar por causas alheias à empresa (transporte, condições climatéricas, elevada procura, etc.).

Empresa transportadora

Os envios são realizados através de empresas de mensageria especializadas em transporte de encomendas e artigos volumosos.

O cliente receberá informação de seguimento quando disponível.

Morada de entrega

A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.

É da responsabilidade do cliente verificar se os dados fornecidos estão corretos.

Incidências na entrega

Se detetar:

• Atrasos significativos
• Produto danificado
• Encomenda incorreta

Deve comunicá-lo num prazo máximo de 48 horas após a receção para: info@portubikes.com

Incluindo:

• Número da encomenda
• Fotografias do produto (se aplicável)
• Descrição detalhada da incidência

Tentativas de entrega

Se o destinatário não se encontrar na morada indicada:

• A empresa transportadora fará uma segunda tentativa
• Caso não seja possível efetuar a entrega, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém

Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou ausência reiterada, o cliente poderá ter de suportar novos custos de envio.

Acompanhamento da encomenda

Após o envio da encomenda, o cliente poderá receber informação de seguimento por correio eletrónico.

Informação adicional

Para qualquer questão relacionada com envios, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente: info@portubikes.com +351 915 391 804